سوالات متداول

1- آیا می‌توانم چند کتاب خارجی را به طور همزمان سفارش دهم؟

بله! شما می‌توانید لینک‌ و یا شابک (ISBN) چند کتاب را به ما ارسال کنید. ما همه آن‌ها را بررسی کرده و به شما قیمت و زمان تحویل آن‌ها را اعلام خواهیم کرد. سپس می‌توانید تصمیم‌گیری کنید که آیا همه کتاب‌ها را سفارش دهید یا فقط برخی از آن‌ها را. دقت نمایید ارسال کتاب ها از آمازون لزوما از یک انبار آمازون نیست و سفارش هم زمان چند کتاب از آمازون به معنای دریافت هم زمان آن ها در دفتر تهران نیست.

2- آیا امکان سفارش کتاب‌های نایاب وجود دارد؟

بله، ما سعی می‌کنیم کتاب‌های نایاب و خاص را نیز برای شما تهیه کنیم. اگر کتاب خاصی مد نظر دارید، لطفاً لینک  آن را برای ما ارسال کنید و ما بررسی خواهیم کرد که آیا امکان تهیه آن وجود دارد یا خیر.

3- آیا می‌توانم کتاب‌های الکترونیکی نیز سفارش دهم؟

در حال حاضر، تمرکز ما بر روی کتاب‌های چاپی  است، تنوع کتاب های الکترونیکی زیاد است و در صورت داشتن لینک خرید کتاب الکترونیکی آن را برای ما ارسال کنید تا امکان تهیه آن بررسی گردد. دقت نمایید سایت های مختلف کتاب های الکترونیکی را در قالب های مختلف به فروش می رسانند و معمولا با نرم افزار مشخص شده از همان سایت قابل مطالعه هستند برای مثال آمازون کتاب های الکترونیکی خود را به صورت کیندل ادیشن ارائه می دهد.دقت بفرمایید برخی از نسخه الکترونیکی قابلیت کپی و یا پرینت را ندارند.  برای اطلاعات بیشتر می‌توانید با ما در ارتباط باشید.

4- چگونه می‌توانم هزینه کتاب خارجی پرداخت کنم؟

روش های پرداخت در هنگام استعلام و ثبت سفارش به شما اعلام می گردد. 

5- زمان تحویل کتاب‌ها چه میزان است؟

نسک آور سه سرویس تحویل کتاب دارد که تحت عناوین تحویل نرمال اکسپرس و آلترا مشخص شده اند. فرآیند تهیه و ارسال کتاب بسته به انتخاب شما بین 7 تا 30 روز کاری طول می‌کشد. زمان دقیق بستگی به موجودی کتاب و محل ارسال دارد. ما در هنگام استعلام قیمت زمان های مختلف تحویل را به شما اطلاع می دهیم شما می توانید انتخاب نمایید. همچنین در هر مرحله به شما اطلاع خواهیم داد تا از وضعیت سفارش خود باخبر باشید.

6- آیا امکان برگشت کتاب خارجی وجود دارد؟

خرید کتاب شما در نسک آور، با دقت و وسواس زیادی انجام می شود زیرا به دلیل هزینه‌های بالای ارسال و برگشت کتاب، معمولاً این فرآیند مقرون به صرفه نیست. در بسیاری از موارد، تهیه یک نسخه جدید از کتاب ممکن است به صرفه‌تر باشد. خوشبختانه، طی سالهای زیاد فعالیت نسک آور، مشکلی که باعث شود، نیاز به برگشت کتاب باشد، پیش نیامده است و این موضوع برای ما باعث افتخار است.

7- آیا اطلاعات شخصی من محفوظ است؟

بله، ما به حریم خصوصی شما احترام می‌گذاریم و اطلاعات شخصی شما را به هیچ عنوان به اشخاص ثالث نخواهیم داد. تمام اطلاعات شما فقط برای پردازش سفارشات و ارتباط با شما استفاده می‌شود.

8- چگونه می‌توانم با شما در ارتباط باشم؟

شما می‌توانید از طریق دایرکت در شبکه‌های اجتماعی یا شماره تماس ما با ما در ارتباط باشید. ما همیشه آماده پاسخگویی به سوالات و نیازهای شما هستیم.

9- آیا تخفیف‌هایی برای خریدهای عمده وجود دارد؟

بله، ما برای خریدهای عمده و سازمانی تخفیف‌هایی را ارائه می‌دهیم. لطفاً برای اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید و جزئیات خرید خود را به ما اعلام کنید.

10- آیا می‌توانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟

بله، پس از ثبت سفارش، یک کد پیگیری به شما ارائه می‌شود که می‌توانید از طریق آن وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید. همچنین، ما به شما از طریق ایمیل یا پیامک در مورد مراحل مختلف ارسال اطلاع‌رسانی خواهیم کرد.

11- آیا کتاب‌ها شامل گارانتی هستند؟

کتاب هایی که از طریق نسک آور خریداری می شوند، در صورتی سفارش خرید برای کتاب نو باشد، از لحاظ کیفیت اورجینال و دارای کیفیت بالایی هستند. برای کتاب های دست دوم، با هماهنگی شما و مورد درخواستی شما خریداری می گردد.  همچنین نسک آور، زمان تحویل کتاب را نیز گارانتی می کند.   در صورت وجود هرگونه مشکل، می‌توانید با ما تماس بگیرید و ما آماده‌ایم تا مشکل شما را حل کنیم.

12- آیا می‌توانم سفارش خود را تغییر دهم یا لغو کنم؟

بله، اگر هنوز سفارش شما تهیه و ارسال نشده باشد، می‌توانید آن را تغییر دهید یا لغو کنید. تنها کافیست با ما تماس بگیرید و درخواست خود را اعلام کنید.

13- هزینه ارسال کتاب‌ها چگونه محاسبه می‌شود؟

هزینه خرید کتاب‌ها به عوامل مختلفی بستگی دارد.

1. مبلغ کتاب: قیمت پایه کتاب بر اساس نوع کتاب (جدید یا دست دوم) تعیین می‌شود.

2. وزن کتاب : هزینه ارسال بر اساس وزن کتاب محاسبه می‌شود. کتاب‌های سنگین‌تر ممکن است هزینه ارسال بیشتری داشته باشند.

3. محل خرید کتاب : بسته به محل خرید و فاصله به مقصد، هزینه‌های حمل و نقل ممکن است متفاوت باشد که در زمان نهایی کردن سفارش به شما اعلام می‌شود.

14- آیا امکان خرید کتاب‌ بچز آمازون آمریکا و از کشور های دیگر وجود دارد ؟ 

بله، ما امکان سفارش کتاب های خارجی از کلیه نقاط دنیا را داریم. در صورت سفارش از فروشنده های کتاب در نقاط دیگر دنیا، ممکن است زمان تحویل آن‌ها بیشتر باشد. لطفاً برای اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.

15- آیا کتاب‌های صوتی نیز ارائه می‌دهید؟

در حال حاضر در سایت آمازون در بخش Audible  کتاب های صوتی ارائه می شود که بصورت اشتراک ماهیانه است. امکان تهیه آن با روش هایی برای نسک آور وجود دارد. برای دریافت اطلاعات بیشتر می توانید با ما در تماس باشید. 

16- چگونه می‌توانم در خبرنامه شما ثبت‌نام کنم؟

شما می‌توانید با وارد کردن آدرس ایمیل خود در بخش خبرنامه در وب‌سایت ما، ثبت‌نام کنید. با این کار از آخرین اخبار، تخفیف‌ها و به‌روزرسانی‌ها مطلع خواهید شد.

17- آیا امکان خرید هدیه وجود دارد؟

بله، شما می‌توانید کتاب‌ها را به عنوان هدیه خریداری کنید. ما می‌توانیم بسته‌بندی هدیه را برای شما انجام دهیم و یادداشت شخصی شما را نیز به آن اضافه کنیم و به هر آدرسی در داخل یا خارج از ایران ارسال کنیم. 

18- آیا به مشتریان خود خدمات مشاوره کتاب ارائه می‌دهید؟

خیر، نسک آور در مورد محتوای تخصصی کتاب ها نمی تواند کمکی ارائه دهد، با این حال شما میتوانید با مراجعه به بخش کتاب های پرفروش سال و یا عضویت در خبرنامه اطلاعات بیشتری در این خصوص دریافت کنید. 

19- آیا نسخه کیندل کتاب‌ها را میتوان تهیه کرد ؟ 

بله، در صورت موجود بودن، نسخه‌های کیندل کتاب‌ها را نیز ارائه می‌دهیم. می‌توانید به راحتی نسخه الکترونیکی کتاب‌ها را خریداری کنید و آن را در دستگاه کیندل خود مطالعه کنید. در صورتی که دستگاه کیندل را ندارید، نسک آور از طریق نرم افزاری (Kindle For PC) به شما در تهیه و مطالعه کتاب های کیندل کمک می کند.

20- آیا کتاب‌های دست دوم نیز قابل تهیه است ؟ 

بله، در صورت موجود بودن کتاب‌های دست دوم نیز با کیفیت مناسب و قیمت‌های به صرفه عرضه می‌شوند.